メールが届かないお客様へ
Q.ご注文完了メールが届かない
A.ご注文完了メールが届かないお客様は、以下が影響している場合がございますのでご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに謝りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている (対象メールアドレス : info@cycle-myob.com)
・メールボックスの容量がいっぱいになっている
・メールサーバーに受信拒否設定がしてある
上記原因が当てはまらない場合 お手数ですが、info@cycle-myob.com までご連絡下さいます様お願い致します。
A.ご注文完了メールが届かないお客様は、以下が影響している場合がございますのでご確認ください。
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・迷惑メールフォルダに振り分けられている (対象メールアドレス : info@cycle-myob.com)
・メールボックスの容量がいっぱいになっている
・メールサーバーに受信拒否設定がしてある
上記原因が当てはまらない場合 お手数ですが、info@cycle-myob.com までご連絡下さいます様お願い致します。
アイテムについて
サイズやフィット感が知りたい
表記しているサイズはブランドのサイズ表記です。また、商品ページには、原則として採寸したサイズが記載されています。
商品の取り置きをしたい
お取り置きは行っておりません。
同じ商品が複数存在する
同一のアイテムでも、コンディション（汚れやキズの箇所等）に差がある、販売元が違う、販売開始時期が違う等の理由により複数のアイテムページが存在する場合がございます。
注文について
買い物をするのに会員登録は必要か
ご注文には会員登録が必要です。アカウント作成はこちら。
ギフトラッピングはできるか
現在は対応しておりません。
カートの中身の保存期間はあるか
注文ができているか確認したい
ログイン後、注文履歴よりご確認いただけます。
注文をキャンセルしたい
アイテムのご注文確定から30分間は、注文履歴からご注文のキャンセルをすることができます。それ以降は各アイテムの販売元へお問い合わせください。
クーポンの利用方法を知りたい
クーポンコードをお持ちのお客様は、アイテム購入画面の「クーポン」欄にクーポンコードを入力していただけば割引が適用になります。
ご注文には会員登録が必要です。アカウント作成はこちら。
ギフトラッピングはできるか
現在は対応しておりません。
カートの中身の保存期間はあるか
| ログインしていない場合 : | 9時間 |
|---|---|
| ログインしている場合 : | 保存期間はありません。ただし、アイテムが売り切れた場合は、カートから削除されます。 |
注文ができているか確認したい
ログイン後、注文履歴よりご確認いただけます。
注文をキャンセルしたい
アイテムのご注文確定から30分間は、注文履歴からご注文のキャンセルをすることができます。それ以降は各アイテムの販売元へお問い合わせください。
クーポンの利用方法を知りたい
クーポンコードをお持ちのお客様は、アイテム購入画面の「クーポン」欄にクーポンコードを入力していただけば割引が適用になります。
お支払いについて
価格と通貨
アイテムの価格と適用される通貨は、お届け先の国によって異なります。
通貨をお選びいただくと、選択された通貨に応じた価格が表示されます。
お支払方法
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・Paypal
※現金でのお支払いや分割払いはお受けしておりませんので、ご了承ください。
お支払い時の決済エラーについて
ご注文時にエラーが発生し、解決しない場合はこちらまでお問い合わせください。
支払い金額はいつ引き落とされるか
お支払い方法によって異なります。各お支払い方法のお支払い時期についてはこちら。
領収書が欲しい
発行可能です。お名前、メールアドレス、受注番号をご記載の上、こちらまでご連絡ください。
支払い方法を変更したい
ご注文確定から30分以内の場合は、一旦ご注文をキャンセルした後、ご希望のお支払い方法にて改めてご注文をお願いいたします。 ご注文確定から30分以上経過している場合は、各販売元へお問い合わせください。
個人情報の取り扱い
お客様が本サイト上で入力した会員情報等の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。プライバシーポリシーはこちらに掲載しております。
アイテムの価格と適用される通貨は、お届け先の国によって異なります。
通貨をお選びいただくと、選択された通貨に応じた価格が表示されます。
お支払方法
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・Paypal
※現金でのお支払いや分割払いはお受けしておりませんので、ご了承ください。
お支払い時の決済エラーについて
ご注文時にエラーが発生し、解決しない場合はこちらまでお問い合わせください。
支払い金額はいつ引き落とされるか
お支払い方法によって異なります。各お支払い方法のお支払い時期についてはこちら。
領収書が欲しい
発行可能です。お名前、メールアドレス、受注番号をご記載の上、こちらまでご連絡ください。
支払い方法を変更したい
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個人情報の取り扱い
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配送について
送料を知りたい
日本国内 一律800円（税込） ※国内発送はご注文金額30,000円以上の場合、一律無料となります。
海外発送 一律3,500円
配送先を変更したい
ご注文完了後、アイテム発送前の配送先ご変更の場合は、各販売元へお問い合わせください。アイテム発送後の配送先ご変更の場合は、各販売元から通知される配送業者へ直接お問い合わせください。
配送希望時間を変更したい
ご注文完了後の配送先ご変更の場合は、各販売元へお問い合わせください。 アイテム発送後の配送先ご変更の場合は、各販売元から通知される配送業者へ直接お問い合わせください。
複数の商品を購入した場合はどのように発送されるか
同一の販売元から複数のアイテムを購入した場合は、まとめて発送されます。 複数の販売元からアイテムを購入した場合は、それぞれの販売元から発送されます。その場合も送料は無料です。 配送情報
アイテムの配送先は、お客様が注文時に指定した住所に限るものとします。
配送状況の追跡
アイテム発送後にはお荷物の追跡番号を記載したEメールが送信されます。 また、複数店舗からご注文の場合には、それぞれのアイテムが発送されるごとにEメールが送信されます。（※日本国内の場合。海外発送の場合はなるべく荷物を取りまとめて国際輸送業者へ引き渡します。） 各配送会社のウェブサイトからお荷物の追跡番号を入力し、配送状況を確認することができます。
アイテムページで表示するアイテムの在庫情報および納期情報は目安です。支払いや通関手続きの遅延により、アイテムのお届けが予定よりも遅れることがございます。
税金と配送料
※海外への配送における輸入関税手数料は商品価格には含まれていないため、商品受領の際に輸入関税手数料の支払いが発生します。
日本国内 一律800円（税込） ※国内発送はご注文金額30,000円以上の場合、一律無料となります。
海外発送 一律3,500円
配送先を変更したい
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配送希望時間を変更したい
ご注文完了後の配送先ご変更の場合は、各販売元へお問い合わせください。 アイテム発送後の配送先ご変更の場合は、各販売元から通知される配送業者へ直接お問い合わせください。
複数の商品を購入した場合はどのように発送されるか
同一の販売元から複数のアイテムを購入した場合は、まとめて発送されます。 複数の販売元からアイテムを購入した場合は、それぞれの販売元から発送されます。その場合も送料は無料です。 配送情報
アイテムの配送先は、お客様が注文時に指定した住所に限るものとします。
配送状況の追跡
アイテム発送後にはお荷物の追跡番号を記載したEメールが送信されます。 また、複数店舗からご注文の場合には、それぞれのアイテムが発送されるごとにEメールが送信されます。（※日本国内の場合。海外発送の場合はなるべく荷物を取りまとめて国際輸送業者へ引き渡します。） 各配送会社のウェブサイトからお荷物の追跡番号を入力し、配送状況を確認することができます。
アイテムページで表示するアイテムの在庫情報および納期情報は目安です。支払いや通関手続きの遅延により、アイテムのお届けが予定よりも遅れることがございます。
税金と配送料
※海外への配送における輸入関税手数料は商品価格には含まれていないため、商品受領の際に輸入関税手数料の支払いが発生します。
